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    中国移动2018工作会议 这十二字成关键

      [  中关村在线 转载  ]   作者:运营商世界   |  责编:邓旭

        日前,中国移动赶在年末最后几天召开了2018年工作会议,除了对2017年既往成绩进行总结,也对2018年的工作重点进行部署。中国移动总经理李跃在会议上发表讲话,他表示中国移动未来要重点做好以下六个方面的工作,其中第二点内容引人关注。

    中国移动2018工作会议 这十二字成关键

        据运营商世界网了解,李跃在提出的第二点重点工作内容为坚持质量第一,打造“百年老店”。虽只有短短十二个字,但却掷地有声。

        李跃表示,要牢记“客户为根、服务为本”理念,推动各业务条线和基层单元把精力聚焦到质量改善上来,提升网络端到端客户感知,增强产品竞争力,推动服务智能化转型,加强集中化IT支撑,全力保障以客户为中心、以体验为标准、端到端的质量,促进企业基业长青。

        “质量”二字的分量有多重,相信不论是对于一个产品还是企业来讲都心知肚明,更别提对于中国移动这样在通信行业有着举足轻重的企业而言,更是把“质量”二字看得比什么都重,改善服务质量便是中国移动对用户负责人的体现。

        服务质量的提升要从哪些方面入手呢?

        李跃在讲话中提到,要提升网络端到端客户感知,增强产品竞争力。用户对网络通信质量的体验最为直接,提升中国移动在这方面的服务能力至关重要。

        另外,随着互联网技术的不断更迭,智能化成为行业发展大趋势,推进服务智能化转型对于拥有庞大用户基数的中国移动来讲,着实是一件刻不容缓的事情。

        最后,不管什么服务,技术保障要做到位。加强集中化IT支撑,用以保障用户体验,从而促进中国移动各项业务的长远发展。

    5g.zol.com.cn true http://5g.zol.com.cn/672/6729771.html report 1200 日前,中国移动赶在年末最后几天召开了2018年工作会议,除了对2017年既往成绩进行总结,也对2018年的工作重点进行部署。中国移动总经理李跃在会议上发表讲话,他表示中国移动未来要重点做好以下六个方面的工作,其中第二点内容引人关注。据运营商世界网了解,李跃在提出...
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